天啊！我依賴名人代言：形象好壞影響我的業績？行銷就是改變消費者的情緒

我認識蔡依林、認識林志玲、認識川普、認識蔡英文、認識劉德華、…從小到大螢幕之中、網路媒體之中，這些人的形象和新聞就進入我的世界，我的世界有這些人，特別是追星族，倘若我是「吳若權」的粉絲，我對於吳若權的認識超過你的產品，我不見得知道你的品牌和產品是誰，但我都知道這些名人是誰！

名人常常給予別人的印象就是「意見領袖」、「流行領袖」、「知識領袖」、「思維領袖」….等等，他們往往象徵比一般人懂更多，一般人會覺得名人推薦的商品一定是比較好的，甚至有些人只是追星，我追族的名人代言什麼商品我就買什麼商品！

名人：最懂選擇的人

你知道最懂選擇的人，就是最值得追隨的人

吸收名人觀眾群

當你找某個人代言，有時不是沾他的知名度，更是吸收他的觀眾群，這些人關注他，透過螢幕在理解他，往往關注他的人都知道他是誰，他們有什麼動靜我都要追族！

一、名人讓觀眾的想像力

一個愛美的名人，從頭到尾臉部無瑕疵，她所推薦的保養品，如果我跟她一樣使用這隻產品應該就能跟她一樣完美了吧！每個人心目中幾乎都希望自己更完美，而這完美的意象，往往來自名人在節目和媒體秀出來的無瑕，每個人都想追逐這樣的無瑕，所以當他推薦了某些商品，就會引發客群想像力。

二、名人比我更懂挑產品

名人在節目前維持的形象，都象徵的他很懂得用產品、用貨，他們的表象無論是真和假，都代表著他靠著某些產品在維持自己，所以當他們推薦某樣產品時，別人就會連結起來，原來你都是這樣「維持」自己的生活、狀態、品質，產生了我也想要跟你一樣的情緒！事實上我們在看任何節目、影片，即便那不是真實的名人面貌，我們也會自以為是的投射對他的各種想法，名人要維持形象的表象，只是為了鞏固這些觀眾自以為是的想像力，你認為名人不平凡、跟你不同，因為他懂得生活、懂得品味、懂得養生…因為他看起來如此光鮮亮麗，而我們往往只是普通人！

三、名人狀態影響代言素質

名人減重成功代言減重產品，名人減肥前我就在螢幕看過他，所以真實不虛，這會比一般人來得更強烈，假設我又不認識你、也沒看過發福的你，我又如何知道你真的瘦身成功？通常靠照片，很多人在販售減重服務，會拿出Before和After照片，但說真的都可以修圖！有些名人在節目大秀肥胖時期，肥胖時候也出來嘰哩呱啦！瘦身後，又出現在螢幕面前，這種說服力很夠，但前提是真的使用你的產品，但當他們復胖，大家也會知道原來沒效！

名人的形象狀態本來全部都會影響到產品代言素質，比如說他代言某品牌保養品變得更美麗、皮膚更亮光，就知道此品牌保養品很有效，如果他代言此品牌產品變得痘痘橫生，想必一定會傷害到商家產品信譽…

一個良好的代言人會在代言期間維持形象，也會在代言之後繼續維持，這是代言者的道德基礎，因為他們所有的一切都跟他們所說的必須要一致，這也跟他們的個人品牌有關係，倘若他們每次代言都能持續維持他們使用此產品狀態，他們未來代言什麼別人都較為相信！在代言後就開始放縱，別人不會想著你怎麼不代言了？而是這產品是不是根本沒效！或者你為什麼不用了，是不是這產品根本不好！好的產品你往往會一直用，不然就是你遇到更好的產品！那應該是維持得更好！

四、你是否一定需要名人

平凡無奇的商品造成易於取代，現在市場上太多相同功能的產品，比如保濕修護的保養品，很多產品都具有相同功能，平凡無奇造成當你不找名人代言，銷量就下滑的真相，其實那才是真相！這在暗喻你，並不是你的品牌沒有做起來，而是太多「一樣的」相關產品，消費者其實並不專注，他們會一直發現新產品的存在，很多人願意嚐鮮，因為不同名人會持續代言不同品牌，所以他們就會跟著名人一起換品牌、換產品…對他們而言他們在追隨是名人的選擇，而不是你的產品！

前面敘述中就有講到，他們認為名人比他們更懂得選擇，所以他們追隨他們的選擇，以至於你會覺得為何找他們就會有銷量保證，結束名人代言後，這樣銷量保證就消失了！造成必須依賴名人持續創造銷售奇蹟！這算行銷嗎？這算是依賴他們被視為「最懂選擇的人」的情緒影響！

五、塑造最懂選擇的氛圍

如何不用名人也能創造最懂選擇的廣告氛圍，那真的要靠智商…這必須要花點時間構想，看你的產品是什麼？有人會靠廣告塑造，選我的產品就是最好的！我的品牌是你明智的選擇！但前提你必須讓對方真的認同，且使用感受具有一致性，但消費者仍然容易忘記、容易不斷更換品牌，所以要一直廣告！

相同的產品很多，必須提升研發的競爭力，為自己的產品增加絕對性的首選，這是最好的！不斷地優化產品，讓產品真正如自己所說，是你最好的選擇！

六、不想再依賴名人

使用名人本來就很簡單、很容易，我不需要構思，消費者就會產生「最懂選擇的人」情緒連結，知名度越大，這種連結就越強烈，很多人會不喜歡自己依靠名人，但用名人見證與代言就像節省時間的天梯，用了就會依賴，倘若想避開這樣的依賴，努力地花時間構想，並且用其他的方式連結消費者，讓他們覺得自己真的需要你的產品！

消費者所有生活狀態都會產生一種情緒，這些情緒都是可以觀察到，比如皮膚乾燥的情緒、變胖的情緒、頭髮稀疏的情緒，因為他們往往是為了從這些情緒困擾得到解除，他們才追求「最好的選擇」，人生有很多困擾，這些困擾都是情緒告訴他們「我很困擾」，銷售產品就是在幫助他們改變困擾情緒的過程，使用名人代言也是在改變他們畏懼選擇錯誤的情緒！

在此必須說，找名人代言也要看產品，你究竟找他們的目的為何？其實每個產業真的不同！有的是這產品乏人問津，或是全新的商品，他透過名人代言突破這是新品的恐懼，人們對於新商品也會擔憂，所以不一定名人代言就不好，而是為何我需要？

行銷就是改變情緒的過程

變瘦的美好、變美的虛榮、變好看的價值、變的更體面的快樂，我們一直都在透過銷售改變別人的情緒，如果他使用你的產品真如你所講的體會到情緒的轉變，你就會在他心裡面生出真正品牌價值！有人以為行銷跟情緒無關？不！行銷除了跟心理有關，也跟情緒有關！建立起良好的品牌也跟情緒轉變正向有關！

例如我以前也不用蘋果手機，但至從我一支手機可以使用超過五年後，蘋果手機就帶給我良好的情緒感受，於是我連電腦、筆電、平板全部指定使用蘋果品牌，品牌是有連貫性，好用的情緒帶給我不斷地選擇它！從來不是名人教我要選擇它，消費者購買使用的感覺，好用、我就一直用….使用者體驗感受是必須要注重的！