LINE設計｜搖身一變，用Line做好客戶服務，建立Line選單、建立客戶服務的搖籃

透過線上交易必定會遇到需要客服，現在台灣人很常用line，透過line服務就變得很重要，line除了讓客戶主動加入好友之外，也能第一時間與你聯繫，每個人的專業都不同，讓訪客一進入你的line就感受良好，也非常重要！

Line行銷有很多種，當然必須搭配你的商業流程，引導客戶進入line以後，如何達到用戶黏著，我有看過很認真服務客戶，我也看過只是把line當作廣告促銷的推播，line行銷只是告訴消費者，我們在促銷什麼！

行銷沒有對錯，你必須判斷你的客戶是哪種類型，在意促銷資訊、在意客戶服務、在意即時訊息…你的客戶在意什麼，你就用line規劃成你客戶最愛的樣子，這樣就能達成黏著。例如我們可以輕易判斷販售美食的店家他們的客戶就在意「促銷、優惠」，而水電行、沙發修理的客戶在意「即時聯繫的服務」、企業內部資訊在意的是公司「即時訊息」。

沒有模仿誰你就會賺錢，而是先定義你的客戶是誰，你才用什麼方式！渠道引流後用對的方式留住用戶，不需要再迷失！

現在人人都提及line行銷，即便你是業務員，你也可以用line精準服務開發而來的客戶。也有人把AI當作會員經營系統，邀請會員加入，給予折扣，如果有這份預算當然沒問題，如果沒有，也可以把他們當作促銷廣告的搖籃，也不一定要做會員經營系統，畢竟現在的人消費很自由，10點集點卡就已經很好用，實在不一定需要會員個資蒐集…

如果你的餐點很好吃，用line內建集點卡就能拉住用戶，如果餐點不好吃或者客戶對於餐點感受並不佳，就算搞得會員經營系統，也沒有真的幫你鞏固會員！

我們都很容易在行銷噱頭中迷失，而忘記本質是自己的餐點、服務、產品的用戶感受，思考用戶真正需求，不需要再次追逐行銷噱頭表象！

示範｜用line發送促銷資訊

製作中

示範｜用line進行客服回應

製作中

示範｜用line製作集點卡

製作中